64. Problemas técnicos y problemas políticos

Podríamos agrupar a los problemas que enfrentamos en dos grandes grupos:

• Problemas técnicos: aquellos para los cuales no existe una solución conocida y debemos desarrollarla.
• Problemas políticos: aquellos para los cuales, existiendo una solución conocida, no es aplicada. Son aquellos que quedan supeditados a las prioridades consensuadas en la organización.

En general, la mayoría de los problemas son políticos:

• Si un puente se cae por falta de mantenimiento, es un problema político, no técnico.
• Si el software falla en producción, generalmente, es un problema político, no es un problema técnico.

¿Invertimos los recursos suficientes en calidad? ¿Fue prioridad el proceso de mantenimiento?

Si el usuario rechaza el producto, es un problema político, no técnico. ¿Invertimos lo suficiente en identificar al usuario correcto y sus necesidades?

En general, se trata de establecer la prioridad adecuada, obtener y asignar los recursos necesarios. Eso es, claro está, política.