Ministerio del Usuario
0. Cómo destruir tu organización poco a poco
Durante la Segunda Guerra Mundial, en 1944, la Oficina de Servicios Estratégicos (OSS) publicó un manual de campo para que ciudadanos y espías aprendieran cómo sabotear los activos, instalaciones y empresas enemigas.
En 1947, la OSS fue absorbida por la recién establecida CIA.
Según el Sistema de Producción de Toyota, los peores enemigos de la eficiencia son:
- DESPERDICIO
- SOBRECARGA
- INCONSISTENCIA
Hay algo peor que las cosas “rotas”.
Eso es: cosas “casi rotas”.
Cuando las cosas están “casi rotas”, son más difíciles de detectar y, por lo tanto, de reparar. Se convierten en “parte del paisaje”.
Aquí va el sutil arte de “casi romper” las cosas.
22 maneras de sabotear tu organización:
- Insiste en hacer todo a través de “canales”. Nunca permitas atajos para agilizar decisiones.
- Haz “discursos”. Habla con frecuencia y extensamente. Ilustra tus “puntos” con largas anécdotas y relatos de experiencias personales.
- Cuando sea posible, refiere todos los asuntos a comités, para “un estudio y consideración más profundos”. Intenta que el comité sea lo más grande posible, nunca menos de cinco.
- Trae a colación temas irrelevantes con la mayor frecuencia posible.
- Regatea (negocia) sobre las formulaciones precisas de comunicaciones, actas, resoluciones.
- Refiere a asuntos decididos en la última reunión e intenta reabrir la cuestión de la conveniencia de esa decisión.
- Aboga por la “cautela”. Sé “razonable” y urge a tus colegas a ser “razonables” y evitar la prisa que podría resultar en vergüenzas o dificultades más adelante.
- Al asignar trabajos, siempre asigna primero los trabajos menos importantes. Asegúrate de que los trabajos importantes sean asignados a trabajadores ineficientes.
- Insiste en un trabajo perfecto en productos relativamente sin importancia; devuelve para retoques aquellos que tengan el menor defecto.
- Para bajar la moral y con ella, la producción, sé amable con los trabajadores ineficientes; dáles promociones inmerecidas.
- Organiza conferencias cuando hay trabajo más crítico por hacer.
- Multiplica los procedimientos y autorizaciones involucrados en emitir instrucciones, cheques de pago, etc. Asegúrate de que tres personas deban aprobar todo donde una sería suficiente.
- Trabaja lentamente.
- Provoca tantas interrupciones a tu trabajo como puedas.
- Realiza mal tu trabajo y culpa a herramientas, maquinaria o equipo defectuosos. Quejate de que estas cosas te impiden hacer bien tu trabajo.
- Nunca transmitas tu habilidad y experiencia a un trabajador nuevo o menos hábil.
- Al entrenar a nuevos trabajadores, da instrucciones incompletas o engañosas.
- Multiplica el papeleo de maneras plausibles. Comienza archivos duplicados.
- Archiva mal los documentos.
- Difunde rumores perturbadores que suenen como información privilegiada.
- Mezcla activos buenos con otros inutilizables.
- Exige órdenes escritas.
Fuentes:
El usuario es rey