11. Una cuestión de foco

¿PARA QUIÉN ESTÁS DISEÑANDO?

El diseño no es agnóstico.

Puede estar centrado, entre otras cosas, en las siguientes dimensiones:

• El usuario: hacemos todo lo que piden los usuarios.
• El negocio: hacemos solo lo que demanda el negocio.
• La competencia: nos obsesionamos con la competencia y copiamos los features sistemáticamente.
• La tecnología: incorporamos features sólo porque hay una nueva tecnología que puede soportarlos.
• El sponsor: ejecutamos ciegamente los deseos de la persona que gobierna el producto y los recursos para desarrollarlo.

El foco que dedicas a cada dimensión determina la calidad del diseño.

El diseño centrado 100% en el usuario pareciera ser una solución, pero no es sostenible.

Es una cuestión de ajustar el foco de manera adecuada.

Cualquier mono entrenado puede sólo centrarse en alguna de estas dimensiones y ejecutar una estrategia basada en eso.

Ahora bien, el mix que cada organización configura, es decir, el foco que asigna a cada dimensión, es la salsa secreta que lo diferencia frente a la competencia. Ese mix, es de esperar, debe variar a lo largo del tiempo, según las coyunturas y las necesidades de la organización.

Lo importante, lo realmente crucial, es entender que estas dimensiones existen y deben modularse de manera consciente para lograr objetivos específicos.