17. Los dark-patterns funcionan (lamentablemente)

PUEDE RESULTAR DOLOROSO ADMITIRLO, pero los dark-patterns funcionan. Atraen y retienen a millones de usuarios en miles de productos todos los días.

Es por eso que puede resultar tentador recurrir a los dark-patterns para engañar a los usuarios, confundirlos o incitarlos a comprar más.

Sin embargo, eso implica construir nuestra experiencia sobre bases débiles. Cuando los engaños son descubiertos, los usuarios se van, nuestro producto se vacía y nuestro esfuerzo termina en la basura.

Los usuarios no buscan ser tomados como rehenes. Los usuarios buscan puentes. Quien no los provea, da ventajas a la competencia.