27. La única función que tienes

SI ERES UN GESTOR. DE PROYECTOS, de área, de equipos, de lo que sea, tienes una única función.

Tus reuniones, tus documentos, tus planes, tus definiciones, tus negociaciones sólo tienen un propósito: Reducir la incertidumbre.

Puedes no saber qué va a suceder en el futuro: pero debes saber cómo averiguar qué sucederá o preparar a los equipos para lo inesperado.

Contrario a la idea de que debemos adaptarnos a vivir en escenarios de incertidumbre, los proyectos exitosos son aquellos que se enfocan en iterar y realizar experimentos para confirmar o descartar hipótesis. De la misma manera, la ciencia no se trata de gestionar el conocimiento, sino de gestionar la ignorancia (la aceptación de que no sabemos algo y establecer el camino para conocerlo y confirmarlo). Esto implica reconocer lo que no sabemos y establecer un camino para descubrirlo y verificarlo. De forma similar, la gestión de proyectos, equipos y áreas coloca a las personas en una ruta de reducción de lo desconocido, apoyándose en lo que sí se conoce para avanzar con certeza.

La gestión es acerca de anticipar escenarios futuros y actuar en consecuencia.

Se trata de lograr que tú y tu equipo estén listos.

La próxima vez que estés frente a centenares de archivos, Gantt, planes, reuniones, minutas, números, presupuestos y pedidos, identifica qué elementos te aportar certeza y cuáles no. Quédate con los primeros para construir certeza a tu alrededor. No puedes dejar a tu gente en un “cliffhanger”.

La incertidumbre es corrosiva. Redúcela.