Ministerio del Usuario
35. Las 3M de Toyota
EL TOYOTA PRODUCTION SYSTEM (TPS) es un sistema de fabricación (prefiero decirle “filosofía”) desarrollado por más de 6 décadas por Toyota y define tres conceptos clave:
- MURA (Inconsistencia)
- MUDA (Desperdicio)
- MURI (Sobrecarga)
MURA, MUDA y MURI, o 3M del TPS, son pilares fundacionales de la disciplina.

Representan el óxido en la organización que corroe la estructura lenta e inexorablemente a través del mal uso de los recursos y de la incertidumbre.
El compromiso que debemos asumir es el de eliminar Inconsistencia, reducir Desperdicio y no Sobrecargar componentes.
Aplica para los procesos, los flujos, las interfaces y la vida.
El usuario es rey