Ministerio del Usuario
47. Los hombres lobo no existen
TAMPOCO LAS BALAS DE PLATA.
No hay un solo proceso, una única herramienta ni una sola persona que resuelva mágicamente los problemas acumulados en una organización.
En el campo de los productos digitales, hay una gran influencia de la Ingeniería de Software para diseñar, construir, mantener y evolucionar un producto.
La Ingeniería de Software es una tecnología estratificada, o con múltiples capas.
Para poder resolver de manera consistente los problemas, necesitamos afianzar 4 capas en el siguiente orden de importancia:
- Criterio de calidad
- Procesos
- Técnicas
- Herramientas
Dicho de otra manera, el criterio de calidad (qué está bien y qué está mal para mi organización o equipo) define los procesos (cómo hacer las cosas en mi organización o equipo), los procesos requieren de técnicas (habilidades que necesitamos en la organización o en el equipo) y las técnicas definen las herramientas que utilizaremos.
Sin la base de la pirámide firmemente establecida, es poco probable que el resto de los elementos quede asentado de manera estable.
La construcción de servicios comienza con un criterio de calidad y se hace posible a través de constancia.
No hay fantasía.
No esperes que un curso, una técnica o una herramienta resuelva todos los problemas. Tampoco esperes que adaptarse a una metodología lo haga.
Es tentador apelar a soluciones fantásticas y esperar que todos nuestros problemas (hombre lobo), sean resueltos con una única herramienta (bala de plata). No es real. No sucede. Es fantasía. Comienza por la base de la pirámide.
