6. UX es autonomía

SI PUDIÉSEMOS DESTILAR EL IMPACTO DE UX en una única palabra, podríamos decir que ese impacto es autonomía.

Entendiendo por autonomía a la capacidad del usuario para hacer lo que quiera hacer sin intermediarios, sin necesidad de recurrir a ayuda, documentación, entrenamiento o asesoría. Sin nada. Sólo el usuario con su modelo mental.

Una buena medida de la experiencia que brindamos es el nivel de autonomía que ofrecemos a nuestros usuarios.

Autonomía no es sólo libertad para elegir, sino también capacidad para poder resolver en cualquier entorno.